8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9557：好评
每次到附近出差都住这里，现在通过携程预定的价格也还是很优惠，不算贵，环境也还不错，预定方便，下次还来。
会员9792：好评
酒店环境还算不错，服务态度也很好，就是这条路打车很困难。
平静生活：好评
酒店很安静，内部设施很古典。交通很方便，从苏州园区站，打的只需20多元就能到达酒店；周边吃饭也方便，酒店附近有个美食广场，价格实惠，饭菜很可口。比我想象中的住宿条件要好很多。酒店安全措施也不错，要刷卡才能上电梯进入房间。总之，很不错的一次体验。